Digitalisation d'entreprise à La Réunion, Mayotte et Maurice

Digitaliser, c'est arrêter de perdre du temps et des informations

Beaucoup d'entreprises de l'Océan Indien travaillent encore avec une boîte mail personnelle, des fichiers dispersés entre plusieurs ordinateurs, un téléphone qui ne garde aucune trace des appels manqués et des demandes clients recopiées à la main d'un support à l'autre.

Chacune de ces habitudes coûte du temps chaque jour, et fait perdre des informations client au passage. La digitalisation consiste à remplacer cet éparpillement par un ensemble cohérent, où chaque outil communique avec les autres.

Google Workspace : la base de votre organisation

Nous déployons et configurons Google Workspace pour votre entreprise :

• adresses email professionnelles à votre nom de domaine, plus crédibles qu'une adresse personnelle
• agendas partagés et prise de rendez-vous en ligne
• Drive pour centraliser vos documents, accessibles depuis n'importe quel appareil
• Docs, Sheets et Meet pour le travail collaboratif et les réunions à distance, particulièrement utiles entre territoires
• gestion des comptes : arrivées, départs, droits d'accès, sécurité

Nous prenons en charge la migration de vos emails existants et de vos fichiers, sans perte de données ni interruption d'activité.

Ringover : la téléphonie d'entreprise

Ringover remplace le téléphone classique par une solution qui suit votre organisation :

• un numéro professionnel utilisable depuis un mobile ou un ordinateur
• la distribution des appels vers les bonnes personnes, avec messages d'accueil et horaires
• le suivi des appels reçus, manqués et rappelés, pour ne plus perdre de demandes
• l'enregistrement et les statistiques d'appels, utiles pour mesurer ce que vos campagnes génèrent réellement
• la continuité de service entre plusieurs sites ou plusieurs territoires

Connecter les outils entre eux

C'est là que la digitalisation prend tout son sens. Nous relions votre site internet, votre téléphonie et vos outils de travail pour qu'une demande arrive au bon endroit, une seule fois, sans ressaisie :

• les formulaires du site alimentent directement vos emails et vos tableaux de suivi
• les appels issus de vos campagnes publicitaires sont tracés et attribués
• vos demandes entrantes sont centralisées, quel que soit leur canal d'origine

Formation et accompagnement

Un outil bien configuré mais mal compris ne sert à rien. Nous formons vos équipes à l'usage quotidien, nous restons disponibles pendant la phase de prise en main, et nous documentons votre configuration pour que vous ne dépendiez de personne.

Par où commencer ?

Nous établissons d'abord un état des lieux de vos outils et de vos habitudes de travail, puis nous vous proposons un plan par étapes, en commençant par ce qui vous fait gagner le plus de temps immédiatement.